Regulamin

§1 PRZEDMIOT REGULACJI

1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady świadczenia przez Kancelaria Mariola Zapiec Malinowską (zwanym Operatorem)z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy 01-202) przy ul. Jaktorowska 8 / 95, NIP: 9561300744, usług wynajmu domów na terenie ośrodka wypoczynkowego RODZONE DOLINA  w Rodzone  (87-404 Radomin).
2. Regulamin, jest integralną częścią umowy zawieranej każdorazowo z osobami dokonującymi rezerwacji domu (zwanymi dalej „Klientami”).
3. Przepisy Regulaminu, obejmują zarówno Klienta jak również jego osoby towarzyszące. Klient jest osobiście obowiązany do przekazania osobom towarzyszącym zarówno treści niniejszego regulaminu, jak również treści Polityki Prywatności, dotyczącej przetwarzania danych osobowych przez Operatora obiektu.
4. Integralną częścią umowy łączącej Klienta z Operatorem są również dodatkowe warunki przedstawione w potwierdzeniu rezerwacji, przesyłanym przez Operatora w odpowiedzi na zgłoszenie rezerwacyjne. W razie rozbieżności co do treści zapisu zawartego w dodatkowych warunkach oraz zapisu Regulaminu, strony obowiązywać będzie dany zapis dodatkowych warunków.
5. Regulamin jest dostępny  w formie elektronicznej na stronie internetowej.

§2 REZERWACJA I MELDUNEK

Warunki rezerwacji

1. Można tylko dokonać rezerwacji całego domu. Nie ma możliwości rezerwacji pomieszczeń.
2. Rezerwacji jests można dokonywać poprzez Internet z wykorzystaniem komputera, tabletu lub telefonu i poprzez przeglądarkę internetową (Edge, Chrome, Safari, Firefox, Opera) w następujący sposób:
   a)poprzez system rezerwacji Hotres.pl dostępny na stronie internetowe, dostarczony przez operatora (HOTRES Sp. z o.o.ul. Osiedle Robotnicze 10, 58-500 Jelenia Góra, KRS : 0000947675, NIP : 6112816201, REGON: 521049081.
   b) poprzez zewnętrzny portal rezerwacyjny partnera https://booking.com i https://airbnb.pl/
3. W trakcie dokonywania rezerwacji należy podać następujące dane: datę przyjazdu i wyjazdu, dane osobowe i kontaktowe, ilość osób, które będą przebywać w apartamencie.
4. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wpłacenie 100% kwoty za pobyt.
5. Płatność jest dokonywana szybkim przelewem lub poprzez kartę płatniczą za pośrednictwem operatora Tpay.com (Krajowy Integrator Płatności S.A., Plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, numer NIP 7773061579, REGON 300878437) lub przelewem na konto o numerze 98 1090 2590 0000 0001 5757 6091.
6. Wynajem domu tylko dla osób pełnoletnich.
7. Po dokonaniu rezerwacji na podany w formularzu adres poczty elektronicznej zostanie wysłane potwierdzenie, w którym znajdują się niezbędne informacje o dokonanej rezerwacji.

Zmiany rezerwacji, rezygnacje z pobytu, reklamacje

1. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmian rezerwacji dokonanej przez Gościa, jeśli z przyczyn obiektywnych nie będzie to możliwe.
2. W przypadku odstąpienia od umowy z powodów zaistniałych po stronie Gościa, nie przysługuje zwrot zapłaconej ceny.
3. Wcześniejszy wyjazd Gościa, z przyczyn niezależnych od nas, nie uprawnia go do żądania zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.
4. Gościowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi hotelowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.)
5. W wyjątkowych sytuacjach (siły wyższej, przez co rozumie się kataklizmy, zajęcie przez jakikolwiek organ władzy państwowej, strajki, wojny, zamieszki jak i pozbawienie przez dostawcę prądu, gazu energii grzewczej lub wody) operator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy.
6. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej poprzez adres poczty elektronicznej rezerwacja@rodzonedolina.pl 
7. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

RODO, polityka ochrony danych osobowych, Cookies.

Informacje dotyczące RODO, polityki ochrony danych osobowych, oraz Polityki Cookies są zawarte na stronie https://rodzonedolina.pl/rodo Dane klientów będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.

§3 ZASADY KORZYSTANIA 

1. Domy znajdujące się na terenie RODZONE DOLINA są wynajmowane na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 12:00 dnia następnego.
3. Cisza nocna obowiązuje od godz. 23:00 do 7:00.
4. Podczas ciszy nocnej zabrania się głośnego rozmawiania, puszczania muzyki, krzyków, używania wulgaryzmów i innych zakłócających spokój zachowań.
5. W sytuacji niezastosowania się do zasad obowiązujących w RODZONE DOLINA, personel RODZONE DOLINA lub osoba upoważniona ma prawo wezwać Policję, która dokona interwencji. Jeżeli sytuacja nie ulegnie zmianie Operator ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, a dana osoba (lub osoby) zostaną natychmiastowo wymeldowane a tym samym zmuszone do opuszczenia obiektu w trybie natychmiastowym. W takiej sytuacji zwrot płatności za skrócony pobyt nie przysługuje..
6. Klienci i osoby towarzyszące nie mogą przekazać innej osobie uprawnienia do korzystania z zajmowanego przez nich domu.
7. Osoby niezameldowane w RODZONE DOLINA nie mogą przebywać, na terenie RODZONE DOLINA. Przebywanie osób trzecich na terenie RODZONE DOLINA na podstawie zgody Klienta lub osoby towarzyszącej, uprawnia Operatora do rozwiązania umowy z Klientem i usunięcia go wraz z osobami towarzyszącymi z terenu RODZONE DOLINA.
8. Maksymalna liczba gości w domu, bez względu na wiek wynosi 4 osób. W przypadku przebywania w domu większej liczby osób, RODZONE DOLINA ma prawo rozwiązać umowę w trybie określonym w ust. 8.
9. Pobyt w domach małych zwierząt domowych, posiadających aktualne szczepienie jest możliwy po uzyskaniu wcześniejszej zgody personelu RODZONE DOLINA. Zwierzę przebywające na terenie RODZONE DOLINA powinno znajdować się na smyczy pod stałą kontrolą właściciela oraz nie może zakłócać wypoczynku bądź stwarzać zagrożenia dla innych gości RODZONE DOLINA. Na spacery zwierzęta należy wyprowadzać poza RODZONE DOLINA. Klient jest odpowiedzialny za usunięcie wszelkich nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie RODZONE DOLINA.
10. W domach  obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz używania e-papierosów.
11. Grillowanie jest dopuszczalne w miejscach do tego wyznaczonych. W szczególności, obowiązuje bezwzględny zakaz grillowania na tarasach domów.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za powierzony mu sprzęt, który jest na wyposażeniu domu i RODZONE DOLINA.
13. W domach usytuowanych na terenie RODZONE DOLINA nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
14. Zabrania się hałasowania na terenie RODZONE DOLINA, powodowania nieprzyjemnych zapachów, a w szczególności smażenia ryb w domach ani innych zachowań, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych gości RODZONE DOLINA.
15. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w domach i ich wyposażeniu.
16. Zakazuje się prowadzenia na terenie RODZONE DOLINA akwizycji i sprzedaży obnośnej.

§4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. W przypadku przekroczenia przez Klienta doby hotelowej, w tym przebywania Klienta lub osób towarzyszących na terenie RODZONE DOLINA po zakończeniu ostatniej doby hotelowej wynajmu, Operator obciąży Klienta kosztami wykorzystania kolejnej doby hotelowej.
2. Dzieci powinny znajdować się na terenie RODZONE DOLINA pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Klient i osoby towarzyszące ponoszą odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci znajdujących się pod ich opieką, w tym korzystające z placu zabaw oraz z tarasu, antresoli lub piętra . Dzieci do lat 12 mogą korzystać z antresoli lub piętra oraz prowadzących do nich schodów lub drabiny tylko za zgodą i przy asekuracji opiekunów prawnych. Wejście i zejście z antresoli lub piętra odbywa się zawsze przodem do stopni schodów lub drabiny.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych RODZONE DOLINA, powstałe z jego winy lub z winy osób towarzyszących. Operator wyceni wyrządzone szkody i obciąży Klienta rachunkiem z odpowiedzialnością z tego tytułu.
4. W przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, Operator może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Operatora, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia RODZONE DOLINA.
5. Klient powinien zawiadomić personel RODZONE DOLINA o wystąpieniu szkody w mieniu RODZONE DOLINA niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
6. Każdorazowo Klienci i osoby towarzyszące opuszczające dom, ze względów bezpieczeństwa, obowiązane są wyłączyć telewizor oraz inne sprzęty elektryczne, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.
7. Operator przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Klienta oraz osoby towarzyszące do RODZONE DOLINA w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi lub spowodowane szkody.
8. RODZONE DOLINA nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenie rzeczy Klienta i osoby towarzyszące w trakcie pobytu w RODZONE DOLINA.
9. RODZONE DOLINA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Klienta lub osoby towarzyszące, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu RODZONE DOLINA czy poza terenem RODZONE DOLINA. Każdy dom posiada jedno miejsce parkingowe. Za szkody wyrządzone na placu parkingowym Operator nie ponosi odpowiedzialności. Parkowanie odbywa się na parkingach niestrzeżonych, na własną odpowiedzialność Klienta i osób towarzyszących.

§5 DANE OSOBOWE

1. Dokonując zgłoszenia rezerwacyjnego Podróżny zgadza się na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w zgłoszeniu oraz oświadcza, że szczegółowo zapoznał się z informacjami zawartymi w Polityce Prywatności znajdującej się na stronie duzawoda.pl oraz, że informacje te przekazał wszystkim swoim osobom towarzyszącym. Podanie danych osobowych jest niezbędnym warunkiem zawarcia oraz wykonania umowy najmu domu.
2. Podanie błędnych lub niepełnych danych osobowych może skutkować dodatkowymi kosztami lub brakiem możliwości realizacji usług przez Operatora.
3. Klient jest zobowiązany poinformować Operatora o zmianie danych osobowych swoich lub osoby towarzyszącej.
4. Podróżny przy zawarciu Umowy może dodatkowo wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz danych osobowych uczestników w imieniu i na rzecz których zawiera Umowę w celach marketingowych (wykorzystywane dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, adres korespondencyjny).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klienta oraz osób towarzyszących znajdują się w Polityce Prywatności na stronie rodzonedolina.pl.